东方网3月16日消息：同一时间内退的票，海南航空公司收取5%的手续费，而国航却要收取票款50%的手续费。前天，章女士给本报打来电话投诉，反映两个航空公司竟出现差别很大的收费标准。

章女士说，前天，她在华盛易订售票处购买了一张前往昆明的半价机票，机票是国航的1403航班，半价为850元。同时，她还买了海南航空公司的返程5.5折机票。离起飞时间还有3小时，章女士因家人身体不适而取消了前往昆明的行程。退票时，返程的票收取了5%的手续费。

当章女士要退国航的半价票时，售票员表示要收取实价50%的手续费。章女士说，机票上的《航空旅客须知》明明写着航班离站时间24小时以内至2小时以前要求退票，应收取10%的退票费。售票员说，这是国航的内部规定。

前天，记者致电国航党委办公室。负责人朱女士说，退半价票收取50%的手续费，这是国航刚规定的。《航空旅客须知》上规定只有购全价票时才能执行。记者又致电国航有关部门，一位工作人员告诉记者，半价票要收50%的手续费是今年2月10日开始执行的。记者又致电华盛易订售票处的经理邓先生，邓先生说，每天购票的人很多，不可能逐个告知购半价票退票还要收取50%的手续费。

清华大学法学院教授王著谦认为，既然《航空旅客须知》已有明文规定，那就应按这个规定来办。若有其他规定，那也应该明示在机票上，否则就是侵犯了旅客的知情权，规定对旅客也是没有约束力的。

在“3·15”之际，爱“较真”的章女士就是要弄明白国航的这项规定到底合不合理。