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媒体评论:官员都应该有道歉的勇气
2003年8月4日 15:26
 

南京今夏遭遇了20年来罕见的高温酷热天气,自来水供应量日创新高。7月30日,该市北河口水厂供水设备突发故障造成城市大面积停水10多个小时,给相当多的群众的正常生活带来了较大影响。8月2日,在南京市政府召开的一次会议上,南京市代市长蒋宏坤就此事给市民带来不便深感内疚和不安,并代表市政府向广大市民致歉。

市长的一声道歉让我们看到了一个新的政府形象,因为道歉是需要勇气的。一个没有把人民放在心中的政府,无论做何事都不会向人民公开的。错了更是会讳莫如深,甚至是捂着盖着,防记者,防领导。天知,地知,你知,我知,却从来不敢让人民知道,当然也就更谈不上向人民道歉了。蒋宏坤道歉的意义首先在于,它体现了一个敢于负责、勇于承担责任的政府形象。故障发生了,不是寻找一两个理由为政府开脱,将责任一推而净;也没有只是将故障清除,完成政府的工作,却不考虑市民的反应如何;而是一声真诚的道歉,承认工作失误并进行自我反省。应该说,这样做是因为他们真正把“保民安民”作为了干部的起码职责。同时,这样做也拉近了政府与市民之间的距离,让人民感受到政府是一个亲民的政府。

其实,许多地方政府的工作并非没有失误,却为何难以听到有谁站出来向人民道歉呢?一方面,是因为人民在一些官员心中的位置可能并不重要,他们并没有意识到工作其实都是为了人民而工作。当“为人民服务”的意识弱化之后,他们的工作就会成为只是为自己的政绩而工作;另一方面,可能是羞于道歉,与人民群众有距离。政府也只是做自己的工作,人民与政府之间缺乏互动,缺乏理解与沟通。

一个只有敢于承担责任的政府,才可以化解人民群众与政府之间的隔阂。只有政府为群众着想,群众才会理解政府。

当然,我们还是希望这样的道歉少一些,因为失误毕竟给人民群众带来了不便,应尽可能地避免失误的发生。但并非所有的事情都是可以预料的,失误发生了,除了及时改正、处理之外,政府还应该想到因失误会给人民群众带来什么样的影响,给人民一个说法,真诚地说声“对不起”。每一个官员都应该有这种勇气。

 
 
  选稿:黄河 来源:南方都市报 8月4日  作者:刘太福 
 
 
  • 南京代市长蒋宏坤就城区大面积停水向市民道歉
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