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中国民航总局将成立新的机构 专门受理旅客投诉
2003年8月5日 08:27
 

东方网8月5日消息:今后消费者对航空运输企业、机场有哪些不满,可以直接找民航总局进行投诉。据人民日报报道,记者日前从民航总局了解到,民航总局将成立消费者事务中心受理相关事宜,以更好地维护消费者合法权益。

据介绍,该中心成立后,将负责受理消费者对航空运输企业、机场的投诉,并将投诉情况及时反馈给相关运输企业及机场,监督检查被投诉对象对投诉的处理情况。

中心将接受政府委托,负责调查处理重大消费者投诉案件,并对投诉情况进行汇总和整理,定期向社会公布。中心还负责对消费投诉意见的分析研究,向政府主管部门提出建议。

 
 
编辑:小蛮   来源:中新网 
 
 
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