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 思达副校长费昭学谈做远程职业教育的经验
 2002年9月27日 20:57

思达网校(www.staredu.net)常务副校长费昭学很自豪的说,在“思达网校”的学员中,从十七八岁到四五十岁的学生都有,一期学员就能达到200多人,这在传统教育方式中根本不可能做到的。“思达网校”为何会有如此好的招生效果呢?为何在两年前还名不见经传的“思达网校”一跃成为中国远程职业教育中IT认证中的一颗新星呢?

远程职业教育分类

目前在国内做远程职业教育从教学方式上分为两类:一类通过视频会议系统来实时的传送教学内容,以北京启迪教育中心为代表,另外一类就是以网下学习和网上服务相结合的传授网络技术的学习内容,以思达网校、中软国际、傲资时代为代表。远程教育的经营方式主要分为两类:BTOC、BTOB和混合模式。BTOC这种模式是由网络教育公司建立一个网络教育平台,面向社会、企业里面所有对职业教育有需求的人提供职业教育,传统教育中新东方学校就是一个典型的职业教育公司。而BTOB这种模式则是针对专门的企业或是行业提供符合他们需求的网络教育平台或是解决方案。这些企业建立这样的平台往往是用于员工的内部培训,比如摩托罗拉公司的摩托罗拉大学。

思达网校选择了什么模式呢?

思达网校一开始在1999年网络热潮中摒弃了是选择BTOC还是BTOB的模式的争论,而是根据“黑猫理论”积极大胆地探索。

思达网校认为BTOC市场不成熟时可以自己练兵,而且可以不断深入远程教育第一线,将教育资源、系统平台不断升级,一旦BTOC市场成熟,思达网校的成功将会水到渠成;对于BTOB市场,思达网校认为在当时国内的条件下要为一个企业提供远程职业教育服务尚为时过早,相反,应该按客户的信息获取来源来划分这一看似庞大的潜在职业教育市场,于是才有了思达网校目前独具特色的BTOB业务:从传统IT媒体的航母到著名IT门户网站、从门户搜索巨人到宽带服务巨头,到处都有“思达网校”的身影。这一立体的多角度辐射客户群和精心设计的各类学习服务解决方案,使得思达网校的BTOB市场逐渐走好,而且让国内的终端角户也尝到了远程职业IT教育所带来的好处。思达网校到底是选了BTOC还是BTOB呢?实际上都不是,也都是。一句话,是独具思达网校特色。那么思达网校到底是如何来做远程职业教育的呢?

远程职业教育的内容如何做?

远程职业教育核心之一就是教学内容如何才能做得更好呢?

思达网校所开发的课件是在原思达网络教育中心成功开办三年国际认证网络技术面授教育的基础上,充分吸收作为微软、思科、SUN、NOVELL等公司授权教育中心的丰富面授教学经验的优势,依据现代远程教育的思想,结合教育部远程教育资源开发规范,经过数位有丰富教学经验的认证讲师的不断总结而开发出来的教学课件。

因此,教学课件的开发强度和质量保证首先就是一个一般的教育机构所无法承受的巨大压力。

有了独具特色的教学资源—课件,对于IT职业教育这一实践型极强的内容,关键还得解决其动手实践的问题,这也就是思达网校独具匠心之处。网校根据不同的网络课程的特点制定相应的网络实验解决方案,例如:操作系统的网络实验通过提供“全仿真模拟网络实验的全过程和结合学员自己动手”的各个环节的实验解决方案,让学员即使在单机上就可以完成网络实验的学习,解决了学员在远程学习操作系统的设计、维护、管理中无法做网络实验的核心难题;再例如:开发程序员的实验时就结合生动的编程环境和过程的多媒体展示以及丰富的解说资料将复杂的编程学习问题转化为有趣的学习活动。以收到和面授同样甚至更好的远程教学效果。

远程职业教育的服务如何做?

要想做好远程职业教育的服务,首当其冲的就要解决好如何才能为学员提供个性化的教育咨询,提供一个满意的学习解决方案,思达网校借鉴国际上先进的个性化装饰服务模式,创立了网校的个性化测试系统,学员只需化几分钟在网上就可以完成入学的自我评估和学习方案咨询测试,立即就可获得一个最佳的学习方案的建议。例如:如果一个学员他选择“用过计算机1-3年、操作系统用过Windows95/98、有上网条件并且已经获得了MCP认证”,提交答案后,网校系统会自动给出一个学习方案的建议:学习MCSE或SUN认证的SCJP,学习方式为:面授或网上学习。

当然远程职业教育要做好,远程教学的质量是重中之重。对这一点,思达网校有深刻理解,网上学习、网下管理紧密结合是思达网校总结出来的远程教育服务经验。首先,远程学习的学生在学习时间上比较零散,因此要真正让学员主动参与到学习特别是经常访问网校站点是比较困难的,因此采用网下主动联络远程学员(主要通过电子邮件群发系统),向学员发送相应学习阶段的资源(如:致学员的一封信,建议学习时间表、如何学习本门课程、各科的教学心得、考试心得、总复习等)就成了解决的主要办法之一;其次,参考面授教学中的某些教学环节,按一定的学习进度来督促学员及时参加到网校的各种教学活动(专题语音讲座、电子邮件、实时专题答疑、专家解答、网校BBS、专线电话等)中来,达到将远程学习的学员紧密团结在网校周围的最终目的;最后,还要解决好学员的学习效果自我评估问题,通过课程最后的模拟测试来检验学员的学习效果;此外,网校的便捷的付款方式也是网校做好服务的一个重要环节、个性化问卷调查系统让学员及时与网校构成教学互动的一套学习反馈系统。所有这些共同构筑了思达强大的教学服务质量保证体系,保证了网校学员在远程学习中能够快速获得满意的远程教学服务。如果学员认为获得的某些教学服务不满意的话,网校将在24--48小时内解决学员的具体问题,因此,为了做好学员的教学服务,网校专门设立了投诉信箱,以确保远程学习学员的利益。

远程职业教育的前途如何?

据IDC数据显示,全球网上教育市场到2003年将达到230亿美元;亚太地区的网上教育市场总值可达10亿美元。

而据福布斯分析,远程职业教育创造出了新的独特的教育领域,它是教育未来的发展方向,它也是一个具有数千亿美元潜在价值的新的全球市场。

入世后,外资的涌入为网络教育的开展提供了资金支持。目前,由于受美国“911”事件的影响,中国正成为全球投资的乐土,国外跨国公司争相在中国投资。就在中国入世的当天,摩托罗拉、微软等IT企业就通过向中国投巨资来表示对中国入世的祝贺。入世后,外国企业介入教育市场的比例不可避免地要增大。这就给本身就是高投入项目的网络教育带来了福音。开办网络教育必须具备公共通讯线路、网站及平台系统和网上课件资源三大物质条件,所需资金较大,且回收较慢。原先由于受资金所限一些IT企业虽然看好网络教育但苦于无资金只得放弃,现在有了合资的途径为网络教育开辟了一条新路。

应该看到,WTO对中国网络教育的冲击也是巨大的,比如国外跨国公司将会更多地以职业培训,技能培训的方式打入中国的网络教育市场,以满足人们不断提高自身技能的需要。像现在风行国内甚至全球的Cisco认证,微软认证等便是明证。中国的网络教育如果不采取切实的措施将会痛失这块日益壮大的网络教育市场。为了与国外网络教育相抗衡,除了要加强网络基础设施建设外,放开与WTO规则不符的网络教育机制也很重要。

但目前,国内的情况如何呢?大多网络职业教育公司感觉远程职业教育难做,造成这种局面的主要原因是成本太高及客户不成熟。开发一个网络教育平台,建立网上课件,这些费用很高,而客户对从网上获得网络教育公司的职业教育还不信任,面对不成熟的客户,网络教育公司根本不知道什么时候才能收回成本。

思达网校是现在远程职业教育当中做得比较成功的,从1999年11月份成交第一笔单子后,每个月的合同数量都在15万元到20万元,但思达网校至今还没有赢利。

远程职业教育面临的挑战?

远程IT职业教育是一个有着巨大市场前景的教育事业。一方面他适应了目前我国构建终身教育体系的建设需要,另外一方面也从一个全新的方式解决了部分在职人员、信息相对不通畅、以及IT职业教育的爱好者随时随地参加IT职业教育课程的迫切需要。

但目前远程IT职业教育中也存在着一些问题,一是有少部分的后来者在没有真正了解远程职业IT教育的资源制作、服务规范的情况下,盲目投入、粗制滥造,极大伤害了学员的利益和学习热情,使得真假难辩,因此思达网校特别在网站上一方面制作了课件资源的展示,同时也在“红盾315”机构正式注册,确保网校的客户是明明白白的学习和消费;第二,目前尽管由于网速较两年前已经提高了许多,但费用太高的问题仍有待整个社会来解决,第三,带宽问题带来的的多媒体交流平台的开发问题也是急需要解决的一个问题,由此而带来的教学资源的多媒体表现形式和教师与学员沟通交流的渠道和形式也受到了一定程度的限制。第四,远程IT的职业教育目前仍处于探索阶段,要找到一条最合适的路,还有一段很长的路要走。

编辑:闵明 来源:搜狐9月27日