“我要把嗓子留给旅客”——记春运中的南京火车站副站长关群

　　东方网2月1日消息：1月26日以来，南京城连降暴雪，公路、航空运输频频中断，大量春运客流压向南京火车站，火车站附近滞留旅客一度高达数万人。在嘈杂的声浪中，一位女性嘶哑、高扬的声音格外引人注意。

　　她就是南京火车站副站长关群。

　　数日来，关群一直坚守在车站候车大厅，组织登车客流、安抚候车旅客，每天只睡一两个小时。她拿着扩音器一遍遍地说：

　　“大家不要急，候车辛苦了！”

　　“列车晚点是因为前方线路受到雪灾影响，铁路职工正在全力疏通，铁路部门要保证大家的出行安全，请大家给我们一些时间。”

　　“请大家安心候车，站内有热水、快餐，有医务室，有平价药品专柜，需要的旅客请按照指示牌方向

走。”

　　关群嘶哑而真诚的声音透过手持扩音器一声声传出，骚动的候车人群一次次得以平静。

　　好几天过去了，关群用嘶哑的声音迎来一群群旅客，又送走一群群旅客，她说：“只要滞留的旅客不走，我们就绝对不回家休息。”

　　27日，南京暴雪肆虐，火车站候车大厅十分拥挤，连站长值班室也被腾出来安置带小孩的旅客。

　　“我们只能先安排孕妇和小孩。类似情况的旅客太多，只好每几小时轮换一次。大家只能共渡难关。”关群说。

　　到后来，关群已经几乎不能出声，但她仍坚持走到旅客身边安慰他们。关群说，春运的爆发式激增客流，让旅客和铁路都承受了太大的压力，旅客们表示不满甚至愤怒都是可以理解的，我们只有通过竭尽全力的服务来宽慰他们。

　　媒体记者们闻讯赶来采访关群，这位平日里总是热心面对记者的站长却拒绝了采访：“车站安排了专人为媒体提供春运信息，春运期间，我的嗓子要留给旅客。”

　　截至30日夜，南京火车站数万人的“大滞留”顺利化解，候车大厅里已出现了空出的座位。在空出来的站长值班室，关群靠在椅背上睡着了。