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健力宝广告承诺失信 广州数百市民被当猴耍
2007年7月22日 08:17
来源:信息时报 选稿:邰海巍

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图片说明:为了兑到一张演唱会门票,有些人守候了快6个小时,连午饭都没吃。

  昨日中午,广州市天河区体育西路体育馆南门广场,几百市民围着广东健力宝集团公司“第五季抢鲜in乐汇
”活动现场讨说法。原来,该公司先前促销许诺,只要消费者购买30瓶第5季,昨日可以兑换一张该日的音乐会门票,可消费者排了6小时的队,等来的竟是活动方“门票已送完,可以用兑换券换一瓶饮料”的说法……

  昨日下午1点,记者来到天河体育中心南门,健力宝公司的“第5季抢鲜in乐汇”门票兑换活动正在这里举行,两瓶巨大的充气模型瓶立在广场门口,广场上站满上千人。

  早上7点开始排队

  人群中,刘小姐高举3张绿色长条形的兑换券,要求健力宝公司给一个说法。按照健力宝公司先前的促销宣传,刘小姐只要手持该种兑换券,昨日上午就可以兑换到一张当晚的音乐会门票,刘小姐从上午8点半开始排队,等来的竟是活动方“门票已送完,可以用兑换券换一瓶饮料”的说法,于是数百名同刘小姐一样遭遇的消费者在活动现场不肯离开。

  记者通过现场工作人员处了解到,在一个多月前,由健力宝公司主办的第5季抢鲜in乐汇在全国开展了“凭标相聚”活动,只花几十元买第五季就可观看一场大型音乐会,王蓉、金莎、马天宇、花儿乐队、吴克群、关心研等明星将在音乐会上献艺。兑换券换取方式有二种,一种是通过积分方式,累计达到400分即可兑换一张兑换券。还有一种方式是通过瓶身标签,用30个瓶签就可以兑换一张兑换券,但有些经销商卖10瓶就给一经兑换券。

  记者在现场看到,有不少年轻男女手中一人手上就拿有七八张兑换券。健力宝公司的工作人员说:“门票兑换活动从早上8时就已经开始,很多人从7点多就开始在这边排队,最长的时候队伍都转个弯排到广场另一头了,上午估计来了上千人换票。”据称,此次音乐会门票不对外出售。

  在人群中,广州市第五中学的体育老师梁老师情绪十分激动,他告诉记者他的腰包里现在揣着150张兑换券。“今年学校的运动会我们全部使用的是第5季矿泉水,预备通过这种形式组织一次课外活动,带学生们一起来看演唱会,在今天来之前我们还打过健力宝总部的电话,反复确认是否一张兑换券可以换一张门票,得到保证后学校才敢发通知让学生下午5点到学校集合出发的,为了奖励学生,这次来的都是各班前三名的学生,学校车都已经定好了,现在发生这种事,学生家长打电话来说我们学校欺骗学生。”

  健力宝称超出预计

  昨日下午4点,经现场一负责人指引,记者在活动现场找到了佛山市三水健力宝贸易有限公司管理群总经理卜秀金,就在记者找到卜经理的同时,四五名消费者正在央求他“通融”一下,帮他们把手中的兑换券换成音乐会门票,“我真的是没门票了,我们工作人员把自己的门票都让出来了,实在是对不起,下次请你们吃饭。”卜秀金一边忙着解释一边帮助现场工作人员清理现场。

  得知记者的来意后卜秀金解释说:“这次活动我们一共准备了6000张门票,这个活动点我们今天发了3000多张,起初我们确实是每张兑换券换一张门票,可是今天早上活动一开始,我们就发现有很多人一个人拿着几十张兑换券来换,我们又不能不换,结果人还没换完,我们的票就发完了,考虑到大家都从很远的地方来,我们还从深圳那边调了几十张票过来。”卜秀金表示,兑换券的数量远远超出了他们的预计,他发现在活动现场外面有几名男子在买卖兑换券,因此他怀疑兑换券可能有问题,目前正在检查兑换券。

  消费者不接受道歉

  “什么票有问题,黄牛党卖的都是音乐会的票,我们在排队的时候他们还请了上十个人在里面散播谣言,说‘怎么这么多券啊?这些票是不是有假的,等下估计换不到了,回去算了。’之类的话,他以为我们不知道。”就在卜秀金向记者解释事情的原因,一位中山大学的吴同学告诉记者,他为了和朋友一起来看音乐会,他特地找经销商买了60瓶饮料(210元),换了4张兑换券。“当时他们的促销员跟我说只要我今天早上8点半到12点这段时间来换,就一定可以换到门票,现在又说没票了,我估计是他们为了促销所以发了不只6000张的兑换券,以为很多人会不来,结果来的人超过他们预计了就不认账,这是典型的没有诚信。”

  针对吴同学的猜疑,卜秀金表示,他也不清楚销售的事情,原因是否真像吴同学所猜想的那样他也不方便回答记者。这时候现场一蔡姓负责人员向记者表示:“健力宝公司以前出了很多事,现在很多工作还没上轨道,我们有做得不完善的地方,我们以后慢慢改,只能跟大家说抱歉了。”然而现场许多手持兑换券的消费者对于该工作人员的道歉显然不肯接受。

  直至下午6点记者离开时,仍有数十名消费者手持兑换券不肯离开。

  律师:视同健力宝违约

  昨晚8点,记者电话联系到未兑换到门票的黄先生,黄先生告诉记者他已进入演唱会现场,“我等到将近七点多演唱会快开始时,从体育馆外的‘黄牛党’手上买到票的,‘黄牛党’一张票开口要60元。最后我用10元一张的价格买了2张门票进来。音乐会大概有2000多观众。”

  记者就此事件咨询了广东易春秋律师事务所的舒勇攀律师,舒律师告诉记者,不管这是一种促销还是其他形式的行为,健力宝公司与消费者达成购买其产品就可获赠某附加产品的协议,通过双方的交易行为的完成就开始生效,这其实相当于一种无形的合同,现在因为活动举办方的组织不利等因素造成合同约定不能履行,那么活动举办方有义务赔偿消费者的损失,如果不能协商解决,消费者有权起诉活动举办方。

  消费者说:

  “上午8点半开始换票,没派多久就停止了,随后每隔一个小时换一段时间票,中午11点半左右,他们就说没票了,让我们一张兑换券换一瓶水。从头到尾现场最多只发了几百张票,连我在内至少有几百个人没换到票。”

  ——广东农工商职业技术学院王同学

  “今年运动会我们全部使用第5季,就是为了带学生们看演唱会,来之前我们还打过健力宝总部电话,确认了一张兑换券换一张门票,学校才发通知让学生下午5点到学校集合出发,现在发生这种事,家长说我们学校欺骗学生。”

  ——广州市第五中学的体育老师梁老师

  “我特地找经销商买了60瓶饮料(花210元),换了4张兑换券。当时促销员说只要我今天早上8点半到12点来换,就一定可以换到门票,现在又说没票了,我估计是他们为了促销所以发了不止6000张的兑换券,以为很多人会不来,结果来的人超过他们预计了就不认账。”

  ——中山大学吴同学

  健力宝说:“我们一共发了6000张门票,这个活动点发了3000多张,一些人手头很多票,票很快发完了,兑换券数量远远超出预计,我发现外面有几名男子在买卖兑换券,票可能有问题,工作人员正在对票进行检查。”

  ——健力宝管理群总经理卜秀金

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