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最快3分钟解决用电难题

2017-6-28 09:22:11

来源:武汉晚报 

    本报讯(通讯员王欣记者张希为)武汉市民以后遭遇停电、交费、电压不稳等各种用电难题,可以打电话、发微信反映问题,最快3分钟就能得到供电公司的服务。昨天,记者从国网武汉供电公司了解到,目前一千余名供电网格员已陆续进驻全市3346个社区,市民用电将更加方便。

    昨天上午,记者来到汉口二七街联合社区,国网武汉供电公司在这里开展“访千企、进社区、结知音”活动。“要是突然不晓得原因停了电,我们可以直接打电话找网格员吗?”面对居民刘阿姨的提问,现场网格员说,只需要拨打小区楼栋里张贴的网格员电话,他们马上就会通过电话、微信群等方式反馈问题,最快3分钟内就能找到问题并解决。

    国网武汉供电公司二七供电营业班副主任周钊介绍,每个供电网格员将对口服务3—5个社区。目前,武汉市每个社区里都专配了40—50个社区网格员。之前,居民只能通过供电服务热线反映用电难题。由于热线电话处理有一个流程,最少可能需要2—3个小时才能解决反馈的问题。

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最快3分钟解决用电难题

2017年6月28日 09:22 来源:武汉晚报 

    本报讯(通讯员王欣记者张希为)武汉市民以后遭遇停电、交费、电压不稳等各种用电难题,可以打电话、发微信反映问题,最快3分钟就能得到供电公司的服务。昨天,记者从国网武汉供电公司了解到,目前一千余名供电网格员已陆续进驻全市3346个社区,市民用电将更加方便。

    昨天上午,记者来到汉口二七街联合社区,国网武汉供电公司在这里开展“访千企、进社区、结知音”活动。“要是突然不晓得原因停了电,我们可以直接打电话找网格员吗?”面对居民刘阿姨的提问,现场网格员说,只需要拨打小区楼栋里张贴的网格员电话,他们马上就会通过电话、微信群等方式反馈问题,最快3分钟内就能找到问题并解决。

    国网武汉供电公司二七供电营业班副主任周钊介绍,每个供电网格员将对口服务3—5个社区。目前,武汉市每个社区里都专配了40—50个社区网格员。之前,居民只能通过供电服务热线反映用电难题。由于热线电话处理有一个流程,最少可能需要2—3个小时才能解决反馈的问题。