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有高颜值更有高水平 “动妹”PK“空姐”交流服务“秘籍”

2018-9-14 19:45:04

来源:华龙网  作者:徐焱

    近日,重庆客运段动车队与国际航空公司重庆分公司进行了一场PK,交流空地服务异同,提升服务质量。 记者 刘嵩 摄

    空姐展示服务礼仪。 记者 刘嵩 摄

    比拼双方就常见突发情况的处理进行经验交流。 记者 刘嵩 摄

    动妹展示服务礼仪。 记者 刘嵩 摄

    华龙网9月14日18时50分讯(首席记者 徐焱) 提到“空姐”和“动妹”,不少人第一反应或许都是颜值担当,其实这两个高颜值团体也代表着一流的服务水平。近日,重庆客运段动车队就与国际航空公司重庆分公司进行了一场PK,在比赛交流中体验“空中”和“地面”服务的异同,分享各自的工作“秘籍”,提升服务质量。

    当天的比赛共分为三个环节,双方各自选派5名选手登场,首先在常规礼仪方面进行了“切磋”,随后双方分别展示了独具特色的妆容,最后一个环节则是出乘前准备会展示。

    准备会虽说是会议,却是比赛中最具内涵的环节。在铁路部门,这一会议叫做“出乘前会议”,在航空公司,则称作“航前准备会”。这一环节里,双方除了业务特点展示,还就飞机延误、动车晚点之类的经常性突发情况的处置进行了经验交流。

    一名参与比赛的“动妹”表示,航前准备会上对所飞线路的提前分析和应对,正好契合了铁路动车班组出乘会对重点工作的布置以及服务重点的强调,都折射出了“以旅客为本”的共同特点。

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有高颜值更有高水平 “动妹”PK“空姐”交流服务“秘籍”

2018年9月14日 19:45 来源:华龙网 

    近日,重庆客运段动车队与国际航空公司重庆分公司进行了一场PK,交流空地服务异同,提升服务质量。 记者 刘嵩 摄

    空姐展示服务礼仪。 记者 刘嵩 摄

    比拼双方就常见突发情况的处理进行经验交流。 记者 刘嵩 摄

    动妹展示服务礼仪。 记者 刘嵩 摄

    华龙网9月14日18时50分讯(首席记者 徐焱) 提到“空姐”和“动妹”,不少人第一反应或许都是颜值担当,其实这两个高颜值团体也代表着一流的服务水平。近日,重庆客运段动车队就与国际航空公司重庆分公司进行了一场PK,在比赛交流中体验“空中”和“地面”服务的异同,分享各自的工作“秘籍”,提升服务质量。

    当天的比赛共分为三个环节,双方各自选派5名选手登场,首先在常规礼仪方面进行了“切磋”,随后双方分别展示了独具特色的妆容,最后一个环节则是出乘前准备会展示。

    准备会虽说是会议,却是比赛中最具内涵的环节。在铁路部门,这一会议叫做“出乘前会议”,在航空公司,则称作“航前准备会”。这一环节里,双方除了业务特点展示,还就飞机延误、动车晚点之类的经常性突发情况的处置进行了经验交流。

    一名参与比赛的“动妹”表示,航前准备会上对所飞线路的提前分析和应对,正好契合了铁路动车班组出乘会对重点工作的布置以及服务重点的强调,都折射出了“以旅客为本”的共同特点。