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首款白话车险保单亮相 专家称通俗合同易引纠纷
2006年12月12日 02:38
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  东方网12月12日消息:昨日首款白话车险保单终于掀起了盖头。记者注意到,新的白话保单中,文字更加通俗易懂,以前在车险保单中普遍使用的例如“投保人”等专业保险术语都变成了“您”等口语化的语言。

  适用人群——中银四类人能享
受   

  首款白话版车险保单为汽车盗抢险产品。记者看到,这款“白话”车险保单将尽量让条款的文字通俗易懂,能够为普通老百姓所接受,它的索赔材料明晰列表。

  不过目前这款通俗化保单却仅有中国银行的四类持卡人群能够享受到。这四类人群为中国银行的长城人民币信用卡、中银系列信用卡、长城国际卡、中银理财贵宾卡的持卡者。“目前这款产品仅仅是个尝试,未来得到了市场反馈后,我们会继续推广。”中银保险表示,而目前这类人群约有50万左右。

  保险专家——轻松阅读明白消费

  中银保险有限公司车险项目筹备组组长毕欣表示,随着我国私家车保有量的增长,车险保单难倒消费者的问题越来越严重。为此,在此次上市的《中国银行长城卡持卡人家庭自用汽车盗抢保险》条款上,尽量采取通俗化的文字,以便让消费者轻轻松松阅读,明明白白消费。

  同时,中银保险还将盗抢险的等待期限由目前业内普遍采用的60天,变为30天(车险消费者在报案后并向保险公司提供索赔材料后,往往要在60天或90天后方能领取到赔偿这就是等待期)。

  通俗合同易引纠纷

  不过业内人士却有不同的看法。某中资保险公司车险部的有关人士表示:投保人看不看保单并不在于保单是否通俗,关键在于投保人愿不愿意看。通俗化的合同把握不好很容易引发纠纷,而且目前行业也没有一个统一的标准,究竟到什么样的程度,公司也很难把握。因此出台行业标准很关键。

  消费者——二成消费者看不懂条款

  很多车险消费者在购买产品的过程中都有过这样的感觉:条款表述缺乏亲切感,“干巴”、“生硬”让人很难读下去;专业化程度高,很难读懂;条款大段表述,往往要读上几遍才能领会其中含义。而北京保险行业协会刚刚披露的《2006年度北京地区机动车保险服务调查报告》(《北京保险》2006年第10期)显示,北京消费者认为车险产品不满意的首要问题是:条款复杂、看不懂,持此观点的人高达21.28%。

  希望看懂保险合同

  小吴前年买了车,已经投保了两年车险的他却从没有仔细看过保单,“一看就头大,看不懂干脆就不看了。”小吴说。对于首款通俗化保单,他表示欢迎。“能看懂条款当然好,我的权利更能得到维护。”


选稿:包晶晶    来源:北京娱乐信报    
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