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去年内地旅客在香港消费投诉大幅增加

2006年2月3日 18:48
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上 海

导 读
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  •   东方网2月3日消息:据香港消费者委员会披露,去年香港消委会接到1316起内地旅客投诉,比2004年的980起上升34%。其中,有关照相机的投诉最多,占总投诉量的30%,手表、摄录机和手机的投诉也都超过百起。

      香港消委会总干事陈黄穗2日表示,香港消委会去年处理了67起内地旅客的紧急投诉,对其中39%的投诉,店铺愿意退款;10%的投诉旅客可以换货。对一些消委会不能成功调解的投诉,她建议旅客可向香港“小额钱债审裁处”求助。

      陈黄穗说,香港消委会已与福建、北京、上海、澳门、深圳的消费者机构达成了合作协议,这5个地方会转达内地旅客的相关投诉。她透露,去年有127起转介投诉,涉及金额42.3735万港元。

      陈黄穗提醒内地来港的旅客,到旅行社介绍的店铺购物时,一定要保留发票单据,因为这些店铺一般有14天的还款保证,而旅行社也有责任
    处理内地旅客的投诉。她鼓励内地旅客尽量在香港本地投诉,香港消委会获知事件便会马上跟进处理。如果旅客在返回内地后才发现有问题,可以邮寄或以电邮方式通知内地的消费者机构将事件转介到香港的消委会。

     
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    选稿:王飞    来源:新华网   
     
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