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婚庆服务是布满鲜花的陷阱?
2001年9月14日 02:19

婚庆公司:变脸

“唉,‘晓雨婚庆’,前后态度真是判若两人。”在电话局工作的金小姐提起去年10月15日结婚时那段往事,仍是愤愤不平。

金小姐在本市一知名周刊类报纸上看到“晓雨婚庆”的广告,遂打去电话询问,电话中工作人员无限热情,表示摄像200元即全部包括,更可上门定单。此前金小姐电话咨询过多家婚庆公司,摄像的价格均需350元以上,申佳的价格确实极具吸引力。

没想到婚礼结束后结帐时,晓雨表示200元并不包括VCD、剪辑及背景音乐费用。再加上录像太长,需做两张片子,共需加收人民币200多元。金小姐当即表示这与当初承诺不符,对方说是金小姐“听错了”,双方争执起来。晓雨态度蛮横地表示,如不加钱,就别想拿到婚礼录像。

就这样拖了两个星期,晓雨方面一直没有回音。金小姐想婚礼录像总不能不要,于是主动与晓雨协商,晓雨老板态度极为粗暴,“这天我如果在,我就请你吃生活了!”

最终,金小姐还是加了100多元,才拿回自己的结婚录像。拿回来一看,一盘VCD还是只做了出门到敬酒。

“好好的婚礼,总是由于他们的无礼留下了一些遗憾。”金小姐黯然说道。

———又是一个由于婚庆公司而留下遗憾的婚礼。其实,类似金小姐的遭遇并非个别现象。近几年来,似乎将婚姻之事交与婚庆公司打理已成了新人们的习惯。交给专业人士打理原是一种美好的想法,不但能做得尽量周到,而且事无巨细不用自己烦神劳心。然而,眼下的婚庆公司门派林立、良莠不齐,种种不良报道屡见报端。

奇怪的是,即使如此,人们的热情仍是丝毫未减,直到吃了哑巴亏,才知掉进布满鲜花的陷阱。

市场规则:混乱

来自上海市消费者协会的消息显示,自今年年初到现在,对婚庆公司的投诉共有10例,如VCD有马赛克、照片很暗、说好的婚车林肯最后变成了尼桑,或是出了问题找过去,婚庆公司已经关门等诸如此类问题。

而投诉至消协后,消协所能做的也只是从中协调,对于具体赔偿额度并无相应规定。

《生活周刊》记者为时三周的调查结果极不乐观。

业内人士告诉记者,目前婚庆市场极为混乱,又缺乏相应法规加以规范约束,具体如何操作,完全依赖于从业人员的职业道德。婚庆消费涉及的行业众多,又是一个发展前景广阔的市场,应该多一些规范,多一些自律。

消费者在选择服务时应与经营者签订书面协议,消费后一定要索取收费单据凭证并保存好,以便一旦出现纠纷明确责任,千万别为了面子而放弃自己的权利,被人甜蜜地暗算。

本月11日,在一本专在写字楼、高尚社区投放的广告小簿子“黄金折”上,记者看到一家“全新婚车全面5折”的婚庆公司,记者即打电话询问,接电话的陶小姐明确告诉记者,婚车是八、九成新,“全新的怎么可能给你呢?”

记者又问广告上标明的1380元三排凯迪拉克是否还有,陶小姐说,“虽然上午刚答应给别人,但如果你要的话可以留给你,但你要尽快过来付钱。”陶小姐还加上一句,“我管不了那么多,做生意没办法,谁先付钱我就给谁。”

那么,诸如这种广告与事实不完全相符的形形色色广告又是如何堂而皇之地出现在各大传媒的呢?

一位广告从业人员告诉记者,登此类广告“没啥要求”,只要“有广告内容,出钞票就可以了”。虽然原则上要求出示营业执照复印件,但在具体操作过程中没有也可以。

传播渠道甚广,而相应的约束机制却很是薄弱,这在客观上为婚庆公司的不规范操作造成了可乘之机。

即将步入结婚殿堂的新人们,可要小心了!

婚庆公司惯用伎俩

十一将至,又一结婚高峰又要到来。大大小小婚庆公司也早已忙碌起来。在与婚庆公司打交道的过程中,新人们应该如何防范,出了问题又该如何处理呢?

记者采访过程中,一位自称已“洗手不干”的婚庆公司职员将“家丑”抖落出来。个中“机关”就连记者都为之震惊———

1.广告:连环陷阱

婚庆广告可称陷阱“连环套”,大陷阱套着小陷阱。常常会有几家规模较小的婚庆公司联合起来登广告,起上一个不相干的名字,这几家婚庆公司则由其所在区域不同而称为徐汇店、静安店、杨浦店等。如此真可谓一举多得,既可节约广告费用,还可壮大声势(这么多家分店呢),出了问题又可推卸责任。名声臭了也不要紧,换个名字再登广告即可。

2.婚车:豪华噱头

打开各大报纸的婚庆专版,各款婚车的超低价位是其吸引“眼球”的主打方式。如奔驰600800元,林肯、凯迪拉克900元,三排车1200元起等等。

如果打电话去问,得到的结果更加出人意料,你价格低,我比你更低,而且“什么车都有”。这样廉价的车究竟从何而来?

据业内人士透露,这样的价格根本就不可能,奔驰600他们自己拿来都要1200-1300元,报低价位只是为了争取客源。为了“拉客”,有些婚庆公司甚至连没有的车也信口胡吹,承诺肯以低价位给客人。

另外,特价是在定全套服务的前提下才会给你的。如果单订一辆车,这样的价位是想也别想。

而最后的结果,则会有两种情况:一种情况是,在婚车上的损失,婚庆公司会在其他的服务中赚回来。一位业内人士曾对记者意味深长地说,“其实,无论何种价位的服务,婚庆公司的赚头都是差不多的”。另外一种情况则不由让人不寒而栗了。那就是,在结婚当天,开来的婚车根本不是客人所预订的!然而新娘整装待发,重新订车已然来不及,这时也只好硬着头皮上车。

有人会问,不是跟婚庆公司签过合同吗?殊不知,婚庆公司早就为自己想好退路,合同上早已明确写明“如遇不可抗力之原因,公司将派同等级或以上车辆代替。”虽是含糊其辞,但你确也无计可施。

比较正规的婚庆公司会和车队或公司签订长期合作合同,由他们提供婚车。而更多的婚庆公司车源则极为复杂。“以车养车”的私营业主、为老板开车的司机“打野食”等等,都是他们的车辆来源。这样的车源极不稳定,如“打野食”司机,万一这天老板突然要用车,婚庆公司自然会失信于客人。

更有甚者,有的婚庆公司根本无固定来源,紧急时只能派人到中百六店门口和婚车司机谈价钱。

3.摄像:秋后算帐

专业摄像+像带+VCD=?元假如这个?号是300元,千万不要以为300元就可将摄像全部搞定。要加的费用可多着呢,首先300元通常只是6小时,如超时要另算费用。

另外,有些婚庆公司的摄像师在拍摄时,“拼命地拍”,连新郎新娘上厕所的镜头也不放过。待到婚礼进行到一半时,向新人提出,“一盘已经拍完了,要加一盘?”试问,有哪对新人会在此时对这样的要求不同意?再加上后期剪辑、背景音乐、制作VCD等,费用就大大地上去了。

如果加了费用之后效果还算满意,那也罢了,最恐怖的就是冤枉钱花了不少,最后制作出来的VCD却是惨不忍睹。

4.司仪:浆糊不浅

司仪近年来在婚礼上很是流行,甚至还出现了专业婚庆司仪。好的司仪固然能起到掌控气氛的作用,但有些司仪非但不能达到预期效果,反在婚礼上出洋相添乱。

司仪的形象、文化层次、素质、经验参差不齐。好的司仪应事先跟新人沟通,并为其量身定做一套说词。价位比较低的司仪用业内人士的话讲,就是“说十五分钟话”,形象气质差先不去说,他们只是事先准备一套说词,记牢背好,参加不同婚礼,只需将新郎新娘的名字改一下即可。

仅仅如此也就罢了,更有一些所谓“资格老”的司仪会借各种机会向新郎新娘索要小费。吃饱喝足之余,见到宴席上的香烟还要就势揣入兜中。

5.彩车扎花+捧花+胸花=?元

烂花是花,只轻轻一摇,花瓣就会下落的叫花,能保持一个星期不谢的也叫花,在花这一项上,婚庆公司也有诸多把戏。即使价格被客人杀到最低,婚庆公司也有本事让赚头一点不少,找不同的材质,赚取其中的差价,是婚庆公司的绝技。

每家婚庆公司都备有各式鲜花彩车样板图片,其实这就像方便面外包装上的大虾图案一样,仅供参考,最后出现的究竟能否如同样板一般精致、如你所愿,那也只能看运气了。如果婚庆公司不是在里面用很烂的花插进去,十几块钱来搞定你的彩车,应该说运气不算太坏。

6.场景布置:含糊不清

场景布置是一个比较虚的概念。婚庆公司正可“乘虚而入”。如果价格已被客人压得极低,或自己为抢同行生意而开低价格,为了捣起浆糊方便,某些婚庆公司就在与客人交谈时含糊其辞,能够模糊的概念就尽量模糊。

即使含糊其辞的方式不能奏效,客人要求很是明确,婚庆公司凭其聪明才智,也有办法对付。婚庆公司的本事就在于“以不变应万变”,千变万变,赚头不变。

一次一对新人要求200元做双心,并一定要有红、白二色。“人才辈出”的婚庆公司是“你有计策,我有对策”。新人走进喜宴大厅一看,当即气得浑身发抖。只见大堂正中,除了白色气球做成的双心当中插了两枝红玫瑰,其余光秃秃的什么装饰也没有。虽然气恼却也无法言语,毕竟,人家并未违背你的要求,红、白二色不是都有了吗?

7.全程化妆:水份可见

一位婚庆从业人员告诉记者,在“一条龙服务”或“六大项”中,化妆的水份最少,因为这是所有服务内容中唯一可试的项目。

这位从业人员建议,级别很高的化妆师,并不一定适合每一位客人,无论日本、台湾、新加坡或是其他化妆师,适合自己的才是最好的。

婚庆穿帮即景

高空落物

喜宴进行中,新郎新娘正准备喝交杯酒,司仪“喝了交杯酒,天长又地久”的话音刚落,宴会厅正中象征新郎新娘心心相印的用彩色气球扎成的双心突然“嘭”的一声,落了下来。新郎新娘固是极感尴尬,双方父母诧异万分,来宾们更是面面相觑,一时间大厅中寂静异常,无人言语。

幸亏司仪见多识广,赶紧打圆场,“今日场面如此热闹,就连双心也忍不住要动起来了。”即便司仪灵巧如此,仍是在婚礼中留下了小小遗憾。

醉打新郎倌

酒过三巡,来宾们均已略有醉意。原应随时保持清醒、控制全场大局的司仪却连自己也控制不住了。仗着三分酒意,司仪居然对新娘子“毛手毛脚”起来,新郎勃然大怒,司仪却也不甘示弱,于是在喜宴即将结束之时,司仪却对新郎拳脚相向,上演了一幕闹剧。

司仪词典

“这是一个□□□□的日子,新郎英俊潇洒,新娘美丽动人。……”

按:如是春夏季,请在□中填上“风和日丽”,如是秋冬季,请填上“秋高气爽”。某些司仪不管新郎新娘具体情况如何,只是照背上述台词,例无变化。

摄像客串

婚庆公司提供一名司仪原需花费四百元左右。这对新人由于在某公司订满“六大项”,得送司仪一名。省下四百大元,心情当然极为愉悦,只是客人已经到齐,婚礼已可开始,“传说”中的司仪仍是不见踪影,新人不由心急。

不用担心,只见台下摄像师将手中的摄像机往身边一人手中一塞,“麻烦帮我扛一扛”,然后大步走上台去,拿起话筒,开始了早已背就的一段台词,原来,这就是婚庆公司送的司仪!

新娘“毁”容

有些事情并非费时越长、用料越多,效果就会更好,化妆便是如此。这位新娘化好新娘妆,非但没有平时好看,而且有些“不堪入目”的效果。当然,新娘仍是喜气洋洋地和来宾合影。新娘虽也觉得妆面有些怪,但想来新娘妆自是与平日有所不同。再说,化了两个多小时呢。

高架推车

三排门凯迪拉克,外观看上去好气派!只是这部已有十几年工龄的老车实在是开不快,司机早已是开得汗流浃背,加上九月初的天气仍然炎热,新郎新娘身坐其中,脸上的妆已有些挂不住。

虽然司机一再解释不能开空调,否则车会抛掉,新郎看着新娘已是极为不悦的神色只好勉为其难。于是车刚驶上高架就抛锚了,无奈之下,一对新人只好下来推车,新婚第一日就练起了“同舟共济”。

自粘扎花

外景拍得差不多了,婚车接好一对新人前往酒店,可烈日暴晒之下,所谓鲜花却有些委顿,车速稍快,花瓣便纷纷落下。更可怕的是,行驶中,一大块花泥带着扎花落在了地上。怎么办?客人们可都在酒店门口迎接呢!车停下,抓起花泥,粘粘牢,继续前进。

听错了?

一对新人已与一家婚庆公司谈妥,正要签合同之时,却横生枝节,另一家婚庆公司承诺以800元的价位给其一部奔驰600,比此家婚庆公司便宜了一半以上。这对新人随即转投后者。没想到几次上门之后,此家公司突然变卦,800元只肯给一部别克。新人提出疑问,却遭婚庆公司讽刺,“电话里听错了吧,300多万的车子给你800块,你自己也不想想怎么可能呢?!”

 选稿:周湘 来源:青年报 9月14日 作者:胡晓静 
    • 结婚录像没图像 新郎法院讨赔偿







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