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祛斑霜真"神奇"抹后满脸长胡须 一女获赔5000元
2003年5月17日 07:28
 

广告语中声称效果神奇的祛斑霜,消费者张女士在使用后,脸上竟长出了又粗又重的胡须!5月8日,气愤至极的张女士将该产品投诉至大连沙河口区消协。昨日,该产品售后服务中心按照张女士的要求退回了两瓶化妆品的购货款369元并赔偿损失5000元。

2002年11月4日,张女士买了该祛斑产品并按照要求使用。2003年3月,当张女士再次购买该产品使用时,发现产品的手感和颜色都不如第一瓶。在拨打了该产品的服务热线得到“产品一点问题也没有,尽管放心使用”的答复后又继续使用数天。谁知张女士的脸上竟长出了又粗又重的胡须,脸上的色素沉淀也比较厉害。于是张女士再次拨打该产品的服务热线,其负责人的解释是:不要紧,许多消费者都出现过类似的症状,并答应将张女士的胡须剃掉,帮助做一下美容,可继续使用该产品。

张女士这回没听“服务热线”的“劝告”,而是去了大连市皮肤病防治研究所诊治。经医生诊断,张女士的脸部症状为化妆品沉着斑及皮炎。医生同时告诫张女士其皮肤不适宜该产品,应立即停用。

拿着医生的诊断书张女士找到该产品的售后服务中心要求给个说法,但双方终没达成一致意见。消协经过调查认为,该产品在其广告中有误导消费者情况,在一定程度上侵害了消费者的利益。

 
 
编辑:小乔   来源:辽沈晚报 5月16日 
 
 
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